شحن

تستغرق عمليات التوصيل داخل الكويت من 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الطلب، بينما تستغرق عمليات التوصيل الدولية من 7 إلى 10 أيام عمل.
جميع عمليات التوصيل مجانية، ومع ذلك، تتطلب بعض الدول رسومًا جمركية وضرائب استيراد إضافية قد يُطلب منك دفعها بمجرد استلام طلبك لأننا لا نغطي هذه الرسوم.

تكاليف الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك وحجم طلبك.

معلومات التتبع
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق واتساب لمتابعة عملية التسليم.

طريقة التوصيل
نستخدم شركاء توصيل موثوقين لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد.

الطلبات الخاصة
قد تتطلب أرقام المنازل المصممة حسب الطلب أو طلبات مصابيح LED الخاصة وقتًا إضافيًا للإنتاج. سيتم إبلاغكم بالجداول الزمنية المقدرة بعد تقديم طلبكم.

التأخيرات
بينما نسعى جاهدين للتسليم في الوقت المحدد، فإننا لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها شركات الشحن، أو الأحوال الجوية، أو العطلات الرسمية، أو الظروف غير المتوقعة.

عنوان غير صحيح
يرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل بشكل صحيح عند إتمام عملية الشراء. نحن غير مسؤولين عن فقدان الطرود بسبب بيانات عنوان غير صحيحة.

العناصر التالفة أو المفقودة
إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مكتمل، فيرجى الاتصال بنا في غضون 24-48 ساعة من استلام شحنتك مع إرفاق صور للتغليف والمنتج.

سياسة الإرجاع والاستبدال

نظرًا لأن جميع أرقام منازلنا تُصنع حسب الطلب، فإننا لا نقبل المرتجعات أو الاستبدالات بعد تقديم الطلب. كل منتج يُصنع خصيصًا لك ولا يمكن إعادة بيعه.
ومع ذلك، فإن استبدالك الأول مجاني في الحالات التالية:
● يصل طلبك تالفًا، أو
● هناك خطأ من جانبنا (رقم أو لون أو مقاس أو تشطيب خاطئ).

أي ستخضع عمليات الاستبدال الإضافية لتكاليف الشحن بناءً على موقعك.
للحصول على استبدال مجاني، يجب عليك الاتصال بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم وتقديم ما يلي:
● صور واضحة للمنتج
● إيصال الشراء الأصلي أو ما يثبت عملية الشراء

يمكنك تقديم مطالبتك من خلال مركز الإرجاع والاستبدال الخاص بنا هنا:

المبالغ المستردة (الطلبات الخاصة)

نظراً لأن جميع أرقام منازلنا مصنوعة حسب الطلب، فإننا لا نقدم استرداد الأموال في حالة تغيير الرأي، أو تقديم العميل قياسات غير صحيحة، أو تفضيل تصميم معين بعد بدء الإنتاج.

ومع ذلك، إذا وصل طلبك تالفًا أو كان هناك خطأ من جانبنا (أرقام أو مقاسات أو ألوان أو تشطيبات خاطئة)، فسنسعد بتقديم بديل مجاني أو استرداد المبلغ المدفوع، حسب الحالة.

بمجرد استلام طلبك ومراجعته، سنبلغك بقرارنا. في حال الموافقة على رد المبلغ، سيتم إيداعه تلقائيًا في حسابك الأصلي خلال 3-5 أيام عمل. يُرجى العلم بأن البنك أو جهة إصدار بطاقة الائتمان قد تستغرق وقتًا إضافيًا لإيداع المبلغ.
لطلب استرداد المبلغ المدفوع بسبب خطأ أو تلف، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم وتضمين ما يلي:
● صور للمنتج
● رقم طلبك أو إثبات الشراء

إذا مرّ أكثر من 10 أيام عمل على موافقتنا على طلب الإرجاع، يُرجى الاتصال بنا على

info@laftahkw.com